أحدثت التطورات التكنولوجية في منتصف عقد التسعينيات نقلة نوعية وثورة حقيقية في عالم الاتصال، حيث انتشرت شبكة الإنترنت في كافة أرجاء العالم، ومهدت الطريق للمجتمعات للتقارب وتبادل الآراء. سنتعرف في هذه الوحدة على أهم برمجيات التواصل الجماعي والاجتماعي والمهني، ومجموعات الأعمال الإلكترونية، وبيئات التعلم الإلكتروني، وأخيراً استخدامات الإنترنت في عقد المؤتمرات المرئية.
يتوقع منك بعد دراسة هذه الوحدة أن تتعرف على مفهوم وكيفية التواصل من خلال برمجيات التواصل الجماعي والاجتماعي والمهني، وتتعرف على أشهر شبكات التواصل ومميزاتها، وتتعرف على مجموعات الأعمال الإلكترونية وبيئات التعلم الإلكتروني، وتعرف كيفية استخدام الإنترنت في عقد المؤتمرات المرئية.
شبكات التواصل مصطلح يُطلق على مجموعة من المواقع على شبكة الإنترنت، تتيح التواصل بين الأفراد في بيئة مجتمع افتراضي يجمعهم حسب مجموعات اهتمام أو شبكات انتماء (بلد، جامعة، شركة...)، عبر خدمات كإرسال الرسائل والاطلاع على الملفات الشخصية للآخرين. تنبع أهميتها من كون الإنسان اجتماعياً بطبعه، لا يمكنه إشباع حاجاته البيولوجية والنفسية دون التواصل مع الآخرين.
من أبرز مميزات شبكات التواصل:
| الميزة | الوصف |
|---|---|
| العالمية | تُلغى فيها الحواجز الجغرافية والحدود الدولية. |
| التفاعلية | الفرد فيها مرسل وكاتب ومشارك، لا مجرد مستقبل، بعكس الإعلام التقليدي. |
| التنوع وتعدد الاستعمالات | يستخدمها الطالب للتعلم، والعالم لبث علمه، والكاتب للتواصل مع القراء. |
| سهولة الاستخدام | تعتمد الرموز والصور إلى جانب النصوص، ما يسهّل التفاعل. |
| التوفير والاقتصادية | مجانية الاشتراك في كثير منها، فليست حكراً على أصحاب الأموال. |
من أبرز استخدامات شبكات التواصل: الاتصالات الشخصية (الأكثر شيوعاً)، التعلم (إضافة بُعد اجتماعي وكسر حاجز الوقت والرسميات الأكاديمية)، الاستخدامات الرسمية الحكومية (قياس وتطوير الخدمات والتواصل المباشر مع الجمهور)، والاستخدامات الإخبارية (مصدر أصيل للأخبار من مصدرها الأول).
شبكة تواصل اجتماعي موجهة نحو الأعمال والمهنيين، يستخدمها الباحثون عن عمل لبناء شبكات تصل بهم إلى أرباب العمل، وتُعتبر سيرتك الذاتية الرسمية والفعالة على الإنترنت — تتضمن معلومات مهنية كالسيرة الذاتية، أماكن الدراسة، الأعمال السابقة، وروابط لموقعك أو مدونتك.
من أبرز فوائده: تعزيز العلاقات المهنية القائمة والتعرف على أشخاص جدد، رفع السيرة الذاتية وترتيب الملف الشخصي، إيجاد الوظائف والمرشحين المناسبين، الاشتراك في مجموعات نقاش حسب الاهتمام، والحصول على توصيات من زملاء العمل تُعزز مصداقية مهاراتك.
لاستخدام لينكدإن بفاعلية:
حاول التربويون معالجة المشكلات التعليمية التقليدية بإيجاد بيئات تعلم إلكترونية بديلة تعتمد تقنية المعلومات لتصميم العمليات التعليمية وإدارتها وتقويمها. التعلم الإلكتروني لا يعني تحويل المحتوى إلى صفحة إنترنت فقط، بل تحويله إلى أنشطة تفاعلية يكون الطالب فيها فاعلاً وباحثاً، والمدرس ميسّراً ومرشداً.
| المفهوم | التعريف |
|---|---|
| نظام إدارة التعلم (LMS) | برنامج حاسوبي لإدارة ومتابعة وتقييم التعلم عن بعد، يشمل: التسجيل، الجدولة، التوصيل، التتبع، الاتصال، والاختبارات. لا يركّز على المحتوى نفسه بقدر إدارة العملية. |
| نظام إدارة المحتوى التعليمي (LCMS) | أشمل من LMS، يرتكز على تصميم وإنشاء وتطوير المحتوى نفسه عبر مستودع من العناصر التعليمية القابلة لإعادة الاستخدام والتوزيع. |
| بيئة التعلم الافتراضية (VLE) | نظام يدعم التعليم والتعلم (بعكس التركيز الإداري في LMS)، ويضيف ميزات كالويكي والمدونات ومساحات التعلم ثلاثية الأبعاد، وغالباً ما يُستخدم في "التعلم المدمج" (Blended Learning). |
| التعلم الإلكتروني (e-Learning) | يحوّل العملية التعليمية من التلقين إلى الإبداع والتفاعل، ويعتمد الحاسوب والشبكات لنقل المعارف؛ يرسّخ مفهوم التعلم الذاتي حسب طاقة وسرعة كل متعلم. |
موودل (Moodle) برنامج حر مفتوح المصدر ومنصة تعلم إلكتروني قائمة على فلسفة أن المعرفة تُبنى في عقل المتعلم من خلال تجاربه، لا بتلقينها جاهزة. يتميز بميزات عملية شاملة: الواجبات والتصحيح التلقائي، منتديات النقاش، تحميل الدروس، التقييم والدرجات، التراسل الفوري، التقويم الدراسي، الإعلانات، الاختبارات المؤقتة تلقائية الإغلاق والتصحيح، بنك المعلومات، الاستطلاعات، والمدونات الشخصية.
المساق الهائل المفتوح عبر الإنترنت (MOOC) يجمع أربع خصائص: مساق (نشاط تعليمي بمنهاج ونشاطات تقييمية)، هائل (عدد منتسبين ضخم يفوق طاقة المؤسسات التقليدية)، مشاع (مفتوح للجميع دون شروط مسبقة، ومجاني غالباً)، وعبر الإنترنت (مشاركة غير محدودة بزمان أو مكان بين منتسبين افتراضيين).
مؤتمرات الفيديو "اتصال سمعي مرئي يجري في وقت واحد بين أطراف متفاعلة في مواقع مختلفة"، تُستخدم في التعلم عن بعد وتحسين الاتصال بين عناصر المنظومة التعليمية، وفي الأعمال والطب (مراقبة العمليات الجراحية عن بعد).
لتنفيذ مؤتمر فيديو تعليمي جيد، يجب المرور بمراحل: تهيئة المتعلمين للمشاركة، تحديد الأفكار التي ستُناقش، تجهيز المواد التعليمية المساعدة (منشورات، رسومات بيانية)، تحديد أساليب المشاركة (مع عدم إطالة الجلسة)، ثم التنفيذ الفعلي مع مراعاة: تحديد البادئ بالحديث، اختبار الصوت والصورة مسبقاً، تقديم كل المشاركين، والإشارة بوضوح للمتحدث.
تتكون تكنولوجيا نظام عقد المؤتمرات من خمسة عناصر:
| العنصر | الدور |
|---|---|
| الكاميرا (Camera) | بعضها يملك القدرة على الحركة البانورامية لتغطية مساحة أكبر. |
| برنامج الفيديو كوديك (Codec) | يحوّل الإشارة إلى معلومات رقمية ويضغطها للإرسال، ثم يفك ضغطها لدى الطرف المستقبل. |
| الميكروفون (Microphone) | نوعية الصوت لا تقل أهمية عن الصورة؛ يشمل مكبرات الصوت وأجهزة إلغاء الصدى. |
| أجهزة الرؤية (Monitors) | الأهم فيها وضوح الصورة وألوانها الحقيقية. |
| شبكة اتصال سريعة | تربط جميع الأطراف المشاركة في المؤتمر. |
من أبرز مزايا مؤتمرات الفيديو التعليمية: نقل التعلم والتفاعلية الآنية، تحسين التعليم واستقلالية المتعلم، تعزيز العمل التشاركي والدافعية للتعلم، وتقليل تكاليف السفر والانتفاع الفعّال بالوقت. كما تُستخدم بكفاءة في تدريب العاملين عن بعد والوصول بالخدمة التدريبية للأماكن النائية.
أحدثت التكنولوجيا في نهاية القرن العشرين ثورة في عالم التواصل الاجتماعي. استعرضت هذه الوحدة أهم برمجيات التواصل الجماعي والاجتماعي والمهني (فيسبوك، تويتر، إنستغرام، سكايب، جوجل بلس)، وسبل استخدام مجموعات الأعمال الإلكترونية كلينكدإن بكفاءة، وأهم أنظمة بيئات التعلم الإلكتروني (LMS، LCMS، VLE، موودل، MOOC)، واختتمت باستخدامات الإنترنت في عقد المؤتمرات المرئية ومزاياها التعليمية.
اضغط على كل بطاقة لعرض تعريفها.
10 مصطلحات أساسية لهذه الوحدة.
يتكوّن الاختبار من 5 أسئلة صح/خطأ، و5 أسئلة اختيار من متعدد، و3 أسئلة إنشائية. تُصحَّح الأسئلة الموضوعية تلقائياً، بينما تعرض الأسئلة الإنشائية إجابة نموذجية لتقييم إجابتك بنفسك.